REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GOLDENDREAMS.COM.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.goldendreams.com.pl prowadzony jest przez INWEST-INOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Tarnowska 169, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343629126, adres poczty elektronicznej: kontakt@goldendreams.com.pl.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.

1.4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.5. Każdy Klient z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

1.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

• Blog - umożliwiający przeglądanie artykułów i wpisów dotyczących produktów oraz porad
• Konto - umożliwiające zarządzanie danymi osobowymi, historią zamówień oraz preferencjami zakupowymi
• Formularz Kontaktowy - umożliwiający komunikację ze Sprzedawcą
• Formularz Zamówienia - umożliwiający składanie zamówień w Sklepie Internetowym
• Newsletter - umożliwiający otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep Internetowy:

• Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript
• Aktywne konto poczty elektronicznej
• Włączona obsługa plików cookie

2.3. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich oraz praw własności intelektualnej.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.

3.2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego jest ceną brutto i zawiera podatek VAT.

3.3. Klient składa Zamówienie poprzez:

• Dodanie wybranego Produktu do koszyka
• Wybór opcji "Przejdź do kasy"
• Wypełnienie Formularza Zamówienia
• Wybór formy płatności i dostawy
• Kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę"

3.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcia do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi odpowiedniej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

• Płatność gotówką za pobraniem - płatność przy odbiorze przesyłki
• Płatności elektroniczne i kartą płatniczą - poprzez systemy płatności online
• Płatność w systemie odroczonych płatności - dostępne dla stałych klientów

4.2. Termin płatności:

• W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - płatność następuje przed wysyłką Produktu
• W przypadku płatności za pobraniem - płatność następuje przy odbiorze przesyłki
• W przypadku płatności odroczonych - zgodnie z indywidualnymi ustaleniami

4.3. Sprzedawca zobowiązuje się do wystawienia dowodu sprzedaży (faktury VAT) na życzenie Klienta.

5. SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, poza wyjątkami określonymi w Regulaminie.

5.2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy:

• Przesyłka pocztowa - standardowa dostawa przez Pocztę Polską
• Przesyłka kurierska - ekspresowa dostawa przez firmę kurierską
• Przesyłka kurierska pobraniowa - dostawa kurierska z płatnością przy odbiorze

5.3. Termin realizacji zamówienia:

• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych
• W przypadku produktów na zamówienie - do 14 dni roboczych
• W przypadku nietypowych zamówień - po indywidualnym uzgodnieniu

6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

6.1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:

• pisemnie na adres: ul. Tarnowska 169, 33-300 Nowy Sącz
• w formie elektronicznej na adres: kontakt@goldendreams.com.pl

6.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta składającego reklamację
• Numer zamówienia
• Opis zaistniałej sytuacji
• Żądanie Klienta

6.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6.4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Klientowi w formie elektronicznej lub listownie, zgodnie z preferencjami Klienta.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

7.1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

7.2. Klient może skorzystać z następujących instytucji:

• Stały Polubowny Sąd Konsumencki
• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Europejskie Centrum Konsumenckie

7.3. Klient może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

8.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik przejęła produkt.

8.3. W przypadku umowy obejmującej wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - termin wygasa po upływie 14 dni od dnia przejęcia ostatniego produktu.

8.4. W przypadku umowy, w której produkt jest dostarczany regularnie przez określony czas - termin wygasa po upływie 14 dni od dnia przejęcia pierwszego produktu.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia.

9.3. W przypadku przedsiębiorców Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z działalnością prowadzoną przez Klienta.

9.4. W przypadku przedsiębiorców Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych w przypadku opóźnienia w płatności.

10. OPINIE O PRODUKTACH

10.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Produktach na zasadach określonych w Regulaminie.

10.2. Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu.

10.3. Opinie nie mogą zawierać:

• Treści niezgodnych z prawem
• Treści naruszających dobra osobiste osób trzecich
• Treści reklamowych
• Treści obraźliwych lub wulgarnych

10.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających powyższe zasady.

11. NIELEGALNE TREŚCI

11.1. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie dotyczących treści zamieszczanych w Sklepie Internetowym.

11.2. Zabrania się zamieszczania w Sklepie Internetowym treści:

• Niezgodnych z prawem
• Naruszających prawa osób trzecich
• Obraźliwych lub wulgarnych
• Reklamowych bez zgody Sprzedawcy

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.

12.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.

12.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

12.5. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych poprzez Sklep Internetowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

13.1. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta.

13.2. Formularz odstąpienia od umowy można pobrać ze strony Sklepu Internetowego lub otrzymać w formie papierowej na życzenie Klienta.

13.3. Wypełniony formularz należy przesłać na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną.